Užsakymus priimame per užklausos formą arba el. paštu loreta.monkevic@gmail.com. Kiekvieną akmenį prieš išsiųsdami patikriname ir supakuojame rankomis.
Kaip vyksta užsakymas
- Atsiunčiate užklausą: nurodykite norimus akmenis, dydį ar egzempliorių.
- Per 1 darbo dieną patvirtiname, ar akmenys yra, ir atsiunčiame galutinę sumą su pristatymo kaina.
- Apmokate pagal mūsų atsiųstus mokėjimo duomenis.
- Gavę apmokėjimą, siuntą išsiunčiame per 1–2 darbo dienas ir pranešame siuntos sekimo numerį.
Pristatymas
- Siunčiame visoje Lietuvoje: į paštomatus arba per kurjerį iki durų.
- Pristatymo kainą nurodome atsakydami į užklausą, prieš jums apmokant. Jokių papildomų mokesčių vėliau nebus.
- Siuntimą į užsienį derinkite su mumis atskirai.
- Akmenis pakuojame taip, kad jie nesusitrankytų: trapius egzempliorius vyniojame atskirai.
Natūralūs akmenys yra unikalūs
Kiekvienas akmuo yra gamtos kūrinys, todėl jo spalva, raštas, forma ir dydis gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukos. Natūralūs įtrūkimai, įtarpai ir nelygumai nėra broko požymis. Jei perkate konkretų egzempliorių, siunčiame būtent tą akmenį, kuris yra nuotraukoje.
Grąžinimas per 14 dienų
Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
- Parašykite mums loreta.monkevic@gmail.com ir nurodykite, kurią prekę grąžinate.
- Prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo. Ji turi būti nepažeista ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Pinigus už prekę ir pradinį pristatymą grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Pinigus galime grąžinti tik gavę prekę arba siuntos išsiuntimo įrodymą.
Jei prekė atkeliavo pažeista
Siuntą apžiūrėkite ją gavę. Jei akmuo sudužo ar buvo pažeistas transportuojant, per 3 dienas atsiųskite mums nuotraukas el. paštu. Pakeisime prekę kita arba grąžinsime pinigus, o grąžinimo išlaidas apmokėsime mes.
Ginčai
Jei kyla klausimų ar nesutarimų, pirmiausia parašykite mums, ir stengsimės juos išspręsti greitai. Jei to padaryti nepavyks, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt), kuri nagrinėja vartotojų ir pardavėjų ginčus ne teismo tvarka.